● الوحدة 01 · إدارة وإعادة هندسة العمليات

نمذِجها، ونظّمها، ثم اجعلها أكثر رشاقة.

وحدة واحدة لتصميم عملياتك وفق معيار عالمي ومعرفة كيف تترابط، ثم إعادة هندستها بأسلوب «لين»، لتقليص الهدر والبيروقراطية مع إثبات الفائدة قبل الالتزام.

ترميزات النمذجة

نمذِج بالترميز الذي يناسب الجمهور

مستودع واحد محوكَم، وثلاثة ترميزات معيارية في الصناعة، من سلسلة القيمة على مستوى الإدارة العليا إلى BPMN القابل للتنفيذ، تبقى كل النماذج مترابطة.

استراتيجي

سلاسل القيمة

عرض عالي المستوى لكيفية خلق القيمة عبر المؤسسة، مثالي للإدارة التنفيذية ومشهد العمليات.

تفصيلي

EPC

تتناوب سلاسل العمليات المدفوعة بالأحداث بين الأحداث والوظائف، الترميز الموثوق لتوثيق العمليات التفصيلي على نمط SAP.

قابل للتنفيذ

BPMN 2.0

المعيار العالمي للنماذج الدقيقة القابلة للتنفيذ، مسارات ومداخل ومهام تُربط مباشرةً بالأتمتة.

سلاسل قيمة العمليات

سلسلة قيمة عملياتك من البداية إلى النهاية

شاهد المؤسسة بأكملها على لوحة واحدة، العمليات التشغيلية تسير أفقياً، والإدارة والدعم أسفلها، وتتفرّع كل فئة من المستوى الأول إلى مجموعات عمليات المستوى الثاني وعمليات المستوى الثالث.

العمليات التشغيلية · تتدفق القيمة باتجاه المصبّ ←
1.0
تطوير الرؤية والاستراتيجية
1.1
تحديد مفهوم العمل
1.1.1 تقييم البيئة1.1.2 مسح السوق
1.2
إدارة المبادرات الاستراتيجية
1.2.1 تحديد الأهداف1.2.2 بناء خارطة الطريق
2.0
تطوير المنتجات والخدمات
2.1
إدارة محفظة المنتجات
2.1.1 تخطيط المحفظة2.1.2 تقييم المفاهيم
2.2
تصميم وتطوير العروض
2.2.1 التصميم2.2.2 الاختبار والتجربة
3.0
التسويق والبيع
3.1
فهم الأسواق والعملاء
3.1.1 التقسيم3.1.2 تحليل الاحتياجات
3.2
تطوير وإدارة المبيعات
3.2.1 توليد العملاء المحتملين3.2.2 إغلاق الطلبات
4.0
التسليم والتشغيل
4.1
تخطيط وشراء الموارد
4.1.1 تخطيط التوريد4.1.2 توريد المواد
4.2
تسليم المنتجات والخدمات
4.2.1 الجدولة4.2.2 التجهيز والشحن
5.0
إدارة خدمة العملاء
5.1
إدارة طلبات العملاء
5.1.1 الاستلام5.1.2 المعالجة
5.2
قياس الرضا
5.2.1 الاستبيان5.2.2 التصرّف بناءً على الملاحظات
الإدارة والدعم
6.0
رأس المال البشري
6.1
توظيف وتطوير الأفراد
6.1.1 التوظيف6.1.2 التدريب
7.0
تقنية المعلومات
7.1
إدارة تقنية المعلومات والبيانات
7.1.1 التشغيل7.1.2 التأمين
8.0
الموارد المالية
8.1
إدارة المالية
8.1.1 الموازنة8.1.2 التقارير
9.0
المخاطر والالتزام
9.1
إدارة المخاطر والضوابط
9.1.1 التقييم9.1.2 التدقيق
10.0
المشتريات والأصول
10.1
إدارة الأصول
10.1.1 الاقتناء10.1.2 الصيانة
العمليات التشغيلية الإدارة والدعم عملية المستوى الثالث

هيكل توضيحي باستخدام ترقيم إطار تصنيف العمليات APQC. يُطابَق تصنيفك الخاص بالطريقة نفسها.

المقارنة المرجعية للعمليات

تعمّق في أي عملية حتى المستوى الرابع، وقارنها مرجعياً

اسحب خيطاً واحداً من سلسلة القيمة وفكّكه حتى النشاط القابل للتنفيذ، يتتبّع كل مستوى بوضوح رجوعاً إلى فئة القيمة الخاصة به ويُقارن مرجعياً بمعيار APQC العالمي.

L1فئة
PCF 4.0
شراء المنتجات والخدمات
فئة القيمة العليا التي تؤطّر كل نشاط توريد وشراء عبر المؤسسة.
تتفرّع إلى مجموعات عمليات
L2مجموعة عمليات
PCF 4.2
شراء المواد والخدمات
مجموعة متماسكة من العمليات تحوّل حاجة معتمدة إلى طلب مُنفَّذ ومدفوع.
تحتوي على عمليات متكاملة
L3عملية
PCF 4.2.3
طلب المواد والخدمات
العملية المحددة القابلة للنمذجة التي تُنشئ وتُصدر أمر شراء مقابل طلب معتمد.
تُنمذَج بـ BPMN / EPC
L4نشاط
PCF 4.2.3.2
اعتماد طلب الشراء
نشاط واحد قابل للتنفيذ، بمالكه وضوابطه وتأييده المدمج وقابليته الكاملة للتتبّع.
حيث يحدث العمل فعلياً

تسلسل توضيحي معروض كمثال، باستخدام ترقيم إطار تصنيف العمليات APQC العام. يُطابَق تصنيفك الخاص بالطريقة نفسها.

وضوح متعدد الوظائف

العلاقات المتبادلة بين العمليات متعددة الوظائف

لا تعمل أي عملية بمعزل. تُظهر Tasree3 كيف تغذّي كل وظيفة عملياتك الأساسية وتتدفق منها، اعرضها كتدفق متعدد الوظائف، أو تعمّق في مصفوفة تبعيات منظَّمة.

وارد · يغذّي الوظيفة المحورية صادر · يتدفق إلى 3 2 1 2 1 18 المشتريات 18 عملية · 9 داخلية 12 6 8 14 9 المالية 12 عملية الشؤون القانونية 6 عمليات HR 8 عمليات IT 14 عملية خدمة العملاء 9 عمليات
وارد · يغذّي صادر · يتدفق إلى

عرض توضيحي مع تعيين المشتريات كوظيفة محورية، يمكن لأي وظيفة أن تكون المحور، بتدفقات عملياتها الواردة والصادرة.

إعادة التصميم الرشيقة

تخلّص من الهدر والبيروقراطية

ابدأ من العملية الحقيقية، تلك التي اكتشفها التنقيب، وهاجم الهدر، الخطوات التي لا تضيف قيمة، والتدقيقات المكرّرة، والاعتمادات القائمة على العادة. حركات إعادة تصميم رشيقة، منمذجة لا مُخمَّنة.

الإلغاء

حركة إعادة تصميم

إزالة الخطوات والتدقيقات وعمليات التسليم التي لا تضيف قيمة، أرخص تحسين ممكن.

التبسيط

حركة إعادة تصميم

تقليص المسارات البديلة والاستثناءات إلى المسار الذي يعالج الغالبية العظمى من الحالات.

التوازي

حركة إعادة تصميم

تنفيذ الخطوات المستقلة في الوقت نفسه بدلاً من التتابع لضغط زمن الدورة.

الأتمتة

حركة إعادة تصميم

إسناد الخطوات المتكررة القائمة على القواعد إلى النظام ليركّز الأفراد على الحكم.

التوحيد القياسي

حركة إعادة تصميم

توحيد المسارات المتباينة بين المواقع أو الفرق في تصميم واحد محكوم وقابل لإعادة الاستخدام.